Qui est responsable si mon vélo électrique ou mon scooter est volé alors qu'il est garé dans un lieu accessible au public pour une réparation ?

Si votre véhicule a été correctement verrouillé dans un lieu public pour une réparation, vous ne serez pas tenu responsable en cas de vol du véhicule et ne devrez pas payer de frais.

Ceci est valable quel que soit le type de protection que vous avez: basique ou tranquillité.

Pour les E-Bikes : ne laissez la batterie sur le vélo que si le symptôme signalé est lié à un éventuel problème de boost ou de batterie, ou si un voyant rouge s'affiche sur le guidon. Dans tous les autres cas, veuillez retirer la batterie.

Si votre véhicule a été volé lors d'une réparation, demandez un nouveau véhicule dans l'application Dance. Allez dans "Service", cliquez sur "Déclarer un vol de vélo/scooter", et suivez les étapes pour obtenir un nouveau véhicule.

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