Quel est le délai de préavis pour résilier mon abonnement ?

L'abonnement commence à la date de réception de l'ebike ou du e-moped (et non à la date de commande). 

Abonnement mensuel

Avec l'abonnement mensuel, votre abonnement est toujours prolongé d'un mois. Si vous recevez votre ebike ou votre e-moped le 15 février, vous pouvez résilier votre abonnement jusqu'au 14 mars. 

Si vous ne résiliez pas, votre abonnement sera prolongé d'un mois jusqu'au 14 avril, et ainsi de suite.

Abonnement annuel payé mensuellement

Dans le cas d'un abonnement annuel, la durée minimale est de 12 mois. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez résilier votre abonnement au cours du premier mois et vous ne paierez alors qu'un mois.

Après 12 mois, vous pouvez résilier votre abonnement mensuellement, mais vous continuez à payer le prix mensuel réduit de l'abonnement annuel.

Abonnement annuel payé une fois par an

Si vous choisissez l'abonnement annuel payé une fois par an, vous payez 12 mois à l'avance. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez résilier votre abonnement au cours du premier mois et vous ne paierez alors qu'un mois. Les 11 mois restants vous seront remboursés. 

Après 12 mois, vous serez à nouveau facturé pour un nouveau cycle de facturation de 12 mois.

Vous trouverez plus d'informations sur votre abonnement dans l'application Dance sous "Paramètres" - "Abonnement"

Vous trouverez ici toutes les informations concernant la résiliation d'un abonnement.