Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Nous serions tristes de vous voir partir, mais si vous devez annuler votre abonnement, vous pouvez le faire facilement via l'application Dance.

Comment annuler

Pour annuler votre abonnement, cliquez sur "Paramètres" dans l'application Dance, sélectionnez "Abonnement" et ensuite " Résilier l'abonnement ". Il vous sera demandé de choisir un lieu de dépôt Dance pour rendre votre véhicule. Vous recevrez d'autres instructions sur la façon de verrouiller votre véhicule, l'endroit où placer vos accessoires, etc. via l'appli.

Veuillez noter : Par mesure de sécurité, la restitution n'est pas possible le week-end (du vendredi 12:00 au dimanche 12:00).

Pensez à vos accessoires

N'oubliez pas d'apporter tous vos accessoires au point de dépôt (plus de détails ici). Suivez les instructions de restitution dans l'application pour laisser les articles avec le véhicule en toute sécurité. Dans le cas contraire, des frais peuvent être appliqués conformément à notre liste de frais.

Quand résilier votre abonnement mensuel flex 

Pour éviter des frais supplémentaires, résiliez votre abonnement et déposez votre véhicule avant la date de votre prochaine facture. Vous pouvez consulter la date de votre prochaine facture dans l'application en cliquant sur "Paramètres" > "Abonnement" > "Voir les factures".

Quand résilier votre abonnement annuel

Vous pouvez résilier votre abonnement annuel au cours du premier mois si vous n'aimez pas le produit. Après le premier mois, vous ne pouvez résilier votre abonnement annuel qu'à la fin de la période de douze mois. Vous pouvez voir la date de fin de votre abonnement dans l'application en cliquant sur "Paramètres" > "Abonnement".

Après la période minimale de douze mois, vous pouvez résilier votre abonnement annuel chaque mois. Il n'y a pas de renouvellement automatique pour douze mois supplémentaires.

Annulation avant la réception du véhicule

Si vous souhaitez annuler votre abonnement avant d'avoir reçu votre véhicule, veuillez contacter notre service client. Pour obtenir des instructions détaillées sur comment nous contacter, veuillez vous diriger vers cette page. Veillez à le faire au moins 24 heures avant que votre véhicule ne soit livré au point de retrait. Dans le cas contraire, des frais de non-présentation pourraient être appliqués conformément à notre liste de frais.

Si vous changez d'avis, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau chez Dance !