Die Anzeige am Lenker meines E-Bikes leuchtet rot. Was soll ich tun?

Es ist möglich, dass du das Problem selbst beheben kannst. Unsere Akkus können in eine Art Tiefschlaf gehen, falls sie länger nicht genutzt wurden. Lass uns versuchen, sie aufzuwecken!

Drücke die Akku Taste auf der Stirnseite des Akkus

Es gibt dann 2 Optionen

Option 1

- falls das Licht rot und weiß blinkt, wie unten zu sehen, befindet sich der Akku im Tiefschlaf. Folge bitte den nächsten Schritten. Falls das Licht blau, grün, rot oder gar nicht aufleuchtet, wechsle bitte zu Option 2 weiter unten.



Bitte führe folgende Schritte durch:

1. Ausschalten: Halte die Akku Taste für 3 Sekunden gedrückt um den Akku auszuschalten. Das Licht blinkt in verschiedenen Farben und geht dann aus. 

2. Warten: Warte für mindestens 1 Minute

3. Einschalten: Drücke die Akku Taste um den Akku wieder einzuschalten.

4. Test: Lege den Akku ins E-Bike ein und teste ob wieder alles funktioniert.

Option 2

- Falls das Licht blau, grün, rot oder gar nicht aufleuchtet, versuche bitte folgende Schritte:

1. Aufladen: Stecke den Akku an das Ladegerät an

2. Warten: Warte 5 Sekunden lang

3. Abstecken: Akku Abstecken

4. Wiederholen: Die Schritte 1-3 zweimal wiederholen

Funktioniert es noch immer nicht?

Falls keiner dieser Schritte das Problem beheben konnte, buche bitte umgehend eine Reparatur über die Dance-App und stell dein E-Bike mit eingelegtem Akku an einem öffentlichen Ort ab. Wir überprüfen dein E-Bike dann vor Ort. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, benachrichtigen wir dich.